Ciao a tutti,
in allegato l'invio di questa settimana. Purtroppo ho dovuto ridurre l'invio perchè abbiamo davvero pochissime proposte su quasi tutte le destinazioni e continuare a ripetere gli stessi invii non da sicuramente una buona immagine. Manchiamo da mesi sull'Oceano Indiano, Dubai e l'Africa.
Silvia

FOREVER O DIMENSIONE....O TRIADE
PROUD TO BE............ANYHOW,ANYWHERE

Ecco il comunicato che da domani sarà presente sui giornali.

UN SUCCESSO LA CONVENTION DEL GRUPPO DT A LISBONA
Soddisfatti gli agenti di viaggi che oltre ad approfondire la conoscenza della programmazione Igiesse e Dimensione Triade si sono confrontati sulle varie problematiche che affliggono il settore

Un successo la convention organizzata dal Gruppo DT nella capitale del Portogallo per una trentina di agenti di viaggi. Se pure non rappresenta una destinazione determinante nel fatturato del Gruppo DT, "Lisbona sta registrando nel corso degli ultimi anni un interessante trend di crescita e ha tutti i presupposti per diventare una fra le mete europee più gettonate dal mercato italiano”, ha sottolineato il direttore generale del gruppo DT Massimo D’Eredità. Un’occasione importante, la convention, non solo per illustrare la programmazione contraddistinta dai marchi Igiesse e Dimensione Triade ma, soprattutto, per confrontarsi con gli agenti di viaggi, parlare del momento di grande difficoltà che sta attraversando il comparto del turismo e cercare, insieme, soluzioni alternative per restare in un settore dove internet ha tagliato fuori una grossa fetta di mercato. Tanti gli spunti di riflessione e gli interventi degli agenti di viaggi che condividono le scelte e la filosofia del Gruppo DT. “Da sempre poniamo attenzione al cliente finale tramite l’intermediazione di professionisti ai quali dedichiamo costantemente incontri di formazione con workshop ed eductur” fa sapere D’Eredità. “Questa è la nostra carta vincente”, aggiunge, precisando che “sono gli agenti di viaggi che fanno la differenza rispetto al “fai da te” su internet; soprattutto quando si tratta di vendere un prodotto taylor made, come il nostro che prevede viaggi in Australia, Brasile e Africa: paesi che necessitano di tutta l’esperienza e le competenze di professionisti”. Durante il week-end trascorso a Lisbona non sono mancati momenti ludici come quelli trascorsi alla Pousada Dona Maria Cozinha Velha, dove il gruppo, assistito dagli chef, si è cimentato nella preparazione della cena. Interessanti si sono rivelate le visite ai quartieri più caratteristici: Alfama e Barrio Alto, con le strette stradine che pullulano di locali tipici; Belém, più in periferia, con l’imponente Monastero dos Jerònimos e la storica pasticceria che dal 1837 sforna le gustosissime e ormai famose pastéis alle quali proprio non si può rinunciare.

Dida
Gruppo degli agenti di viaggi
I rappresentanti del Gruppo DT Massimo D’Eredità, Monica Urtatelli, Giuliano Cavalieri, Roberto Pagnotta e Michelangelo Porzio insieme agli agenti di viaggi Franca Visparelli (Vertours, Verona); Lopiano Stefania, (Il Trovatore Viaggi, Parma); Elena Verniani (Cutter Viaggi, Firenze); Germana Chiari (Gate 25, Firenze); Stefania Quattrocchi (QN Holidays, Firenze); Rossana Closs (Blue Hole Travel, Carpi); Arturo Sforza (Viaggia Con Noi, Cagliari); Valerio Sparano (VS Brand, Portici); Giuseppe D’Agostino (Equador Viaggi, Aversa); Daniela Strommillo (Viaggiare è Sognare, Salerno), Deborah Leoni (Ota Viaggi, Roma); Marco Picci (Alsea Viaggi, Quartu S. Elena); Laura Lanini (Hermitage Travel, Marina Di Grosseto); Daniele Centioni (Il Cerchio Viaggi, Roma); Patrizia Gentile (Mazzone Turismo, Benevento); Giulia Bruzzese (Hermitage Travel, Castellammare Di Stabia); Giancarla Tarantino (Il Guscio Viaggi, Roma)

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Lo so che non è corretto, ma dobbiamo insistere sull'idea del gruppo..... è Triade o Dimensione devono essere il futuro...

Stiamo attenti però ai nominativi che usiamo: Il Brasile di Dimensione Triade non è corretto ed è apparso anche in prima pagina nel trafiletto...

Credetemi che non è facile rilasciare interviste o fare convention a Lisbona davanti a 20 agenti di viaggio. Ma sono cose che DEVONO essere fatte con serietà, entusiasmo e positività.
Questa è la mia ultima dichiarazione alla stampa a cui ne seguiranno altre.
Buona giornata.
Massimo

Dimensione Triade, la Polinesia cresce a doppia cifra

14/11/2011
La Polinesia, in combinato con gli States e America Latina, traina il 2011 del Gruppo Dimensione Triade. L'operatore romano si prepara a chiudere un anno non facile, ma dai risvolti positivi. "Al 30 settembre - afferma Massimo D'Eredità, direttore generale del Gruppo - registravamo un aumento del 2,5% sulle vendite confermate. A oggi l'incremento permane e saremo soddisfatti se chiuderemo in positivo, anche solo di pochi punti". Nel panorama delle destinazioni proposte da Dimensione Triade brilla la Polinesia, in crescita del 12% sui dati dello scorso anno, con viaggi spesso venduti in combinato con gli Stati Uniti. "In decisa tenuta anche le mete dell'America Latina, in particolare il Brasile, fra i nostri prodotti principali con 1200 passeggeri annuali e pratiche di valore medio nettamente superiore allo scorso anno. In calo tra il 7 e l'8%, invece, l'Australia e le mete mare vicine".

Fa sempre male (e per me è sempre una sconfitta) apprendere che un collega, competitor o meno, decida, o meglio, sia costretto a chiudere le attività.
Fate un elenco di quello che è stato negli ultimi 12/18 mesi.... adesso è il turno della Viloratour.
Vi allego il FAX che hanno mandato a tutte le agenzie.
I motivi sono sempre gli stessi e sono quelli contro i quali noi stiamo cercando di combattere rivedendo anche il modello di business che abbiamo percorso negli ultimi 20 anni.
Vi dirò a breve di alcune necessarie modifiche per la nostra sopravvivenza in questo nuovo modo di fare turismo e di erogare servizi turistici.
Buona lettura e buon week end again.
Massimo

Ragazzi lunedì e martedì sarò in Slovenia a Portorose ospite di Emirates a una tavola rotonda indetta e moderata dal Sole 24 ore rappresentato da Andrea Mongilardi
Oltre a Massimo Massini (Emirates) e Marco Innocenti (HTMS) parteciperanno oltre al sottoscritto:
marco cisini,gianluca resmini,davide catania, andrea mele, stefano uva, frederic naar, angelo cartelli,daniel ponzio, ico inanc, mario vercesi, luca battifora, fabio candiani, mariangela candiani, giuseppe pagliara, stefano bardile, patrizia albanese, andrea mereghetti gianfranco goffi, luc delcomminette
Se pensate ci sono i maggiori TO NON charteristi o villagisti in Italia.
Vedremo che cosa diremo e cosa ne uscirà fuori. Certo che in tanti anni non avevo mai visto (e ricevuto) tanti inviti a confronti, punti della situazione e tavole rotonde varie. Vi farò sapere. Mercoledì sono in ufficio e giovedì andiamo a Dubai.
Buon week end a tutti.
Massimo

La marcia di Emirates sulla rotta Fiumicino-Dubai
3 voli in un giorno Roma - Dubai.

19/10/2011
Nuovo record per Emirates Italia sulla rotta Roma-Dubai. Lo scorso 8 ottobre i passeggeri trasportati dal vettore sono stati 1.025, superando il primo dato record di 1.005 pax a agosto e quello di ottobre con 1.014 pax trasportati. "Il mercato è in continua crescita - riporta una nota Emirates - e i tre voli operati a pieno carico dimostrano la strategicità dell'inserimento permanente dell'A380 sulla rotta Roma-Dubai che sarà operativa a partire dal 1° dicembre prossimo".

Hai ragione Massimo! Ma ti immaginavo occupatissimo... Sarà per la prossima..!

Leo non sapevo che eri a Rimini..... potevi farmi uno squillo per prendere un caffè insieme. Alla prossima

carissimi,
eccovi un nuovo e bellissimo video dell'Embratur...
http://www.braziltour360.com/
un caro saluto
roberto

se seguiamo la sequenza biblica.......sono c...i

A quanto le cavallette????????

"La nostra peggior catastrofe"
Il ministro dell'ambiente Nick Smith affronta l'emergenza marea nera causata dalla nave porta-container Rena. Già fuorisciti tra le 130 e le 350 tonnellate di carburante, ma a bordo ce ne sono 1700
TAURANGA - "La peggior catastrofe marittima" della storia della Nuova Zelanda. Non usa mezzi termini il ministro dell'ambiente di Wellington, Nick Smith, quando parla dell'emergenza causata dalla nave porta-container Rena, incagliata 1 in una baia turistica nei pressi della barriera di Astrolabio.

E Smith non usa mezzi termini perché i numeri parlano chiaro: da 130 a 350 tonnellate di carburante sono già fuoriuscite dal 'Rena'. E il rischio peggiore è ancora da scongiurare: a bordo della nave, il cui scafo sta cedendo, ci sono 1700 tonnellate di idrocarburi, che potrebbero devastare la barriera di Astrolabio, rinomata per la ricchezza della sua flora e della sua fauna.

Per bloccare l'onda nera, 250 specialisti sono accorsi da diverse parti del mondo, mentre 300 militari sono pronti ad entrare in azione per ripulire le spiagge minacciate dall'arrivo delle bolle di petrolio. Intanto si lavora per estrarre il carburante rimasto a bordo. Il recupero della 'Rena', la nave di 47 mila tonnellate con a bordo 2.100
container, è infatti reso più difficile dalle condizioni del tempo, che secondo le previsioni peggiorerà nei prossimi giorni.

C'ero anch'io e confermo l'impressione dei colleghi.Troppo elevato il numero delle cravatte e troppo scarso quello dei trolley. Le feste di venerdì sera se pur graditissime dal punto di vista gastronimico sono state un clamoroso autogoal! A tutte le persone che ho avuto modo di incontrare ho detto che abbiamo investito in eventi e fiere sposi raccogliendo ampio consenso..!
Salutoni a tutti

cari Colleghi
ho pensato di fare cosa gradita alle agenzie e tenere cmq viva la comunicazione fra le parti di preparare un paio di testi che vi sottopongo e che ho già inviato a Planetario/Baia di Luna/Marsupio/CTA

ecco i testi:
1) STAFF TRAINING:...
Gent.mi Colleghi/e
Nell'ottica di fornire sempre un migliore servizio di assistenza e consulenza alle vendite Vi preghiamo voler segnalare l'esigenza, necessità o semplice curiosità nell'approfondimento tecnico sulle destinazioni proposte dal Gruppo Dimensione Triade.
Lo staff Commerciale/Markenting è disponibile, su prenotazione ed in base alle Vs. esigenze, alla presentazione "non fugace" di proposte, opportunità delle ns. programazioni e, di conseguenza, pianificazione di iniziative comuni.
Per ogni eventuale chiarimento e conseguente prenotazione di un incontro preghiamo contattarci ai seguenti:
Ufficio Markenting sschiapparoli@gruppodt.it
Ufficio Commerciale gcavalieri@gruppodt.it

2° TESTO - FIERE NOZZE
Gent.mi Colleghi/e
il Gruppo Dimensione Triade t.o. in vista delle numerose manifestazioni che si organizzano periodicamente nell'arco invernale in merito ad eventi, manifestazioni, meeting B-to-C con oggetto l'organizzazione di Viaggi di Nozze e nell'ottica di razionalizzare e selezionare le Agenzie Partner per detti eventi Vi prega di segnalare alle stesse la disponibilità, da parte del Gruppo Dimensione Triade, ad inviare a coloro che ne faranno richiesta:
1) un congruo quantitativo di cataloghi Viaggi di Nozze
2) un congruo quantitativo di cataloghi generali destinazioni del Gruppo Dimensione Triade
3) cartellonistica di arredo
4) un buono sconto personalizzato con il logo dell'agenzia, cumulabile con lo sconto già previsto dal catalogo generale
5) l'elaborazione da parte dei ns. Product Manager di proposte personalizzate ed esclusive "riservate" all'agenzia richiedente
Gli interessati potranno rivolersi ai seguenti contatti:
Ufficio Markenting - Silvia Schiapparoli - sschiapparoli@gruppodt.it
Ufficio Commerciale - Giuliano Cavalieri - gcavalieri@gruppodt.it
Grato per l'attenzione e l'inoltro ai Vs. Associati colgo l'occasione per porgere
cordiali saluti

SE AVETE ULTERIORI SPUNTI SONO APERTO A SUGGERIMENTI

1) cataloghio vecchi = macero
2)cartelli vetrina - già provveduto...mi fa piacere che siano "risorte" vecchie scorte
3)eductour in corso di definizione i primi....per gli altri grazie per l'australia sottratta a AFY....rimango però perplesso sullo sfruttamento dello staff training in argentina poichè preferirei che partecipassero staff ed anche 3/4 agenti partner. Che ne dite?
4) road-show nozze - ne sono stati fatti veramente troppi e prossimamente, fra TTG ed altri ce ne saranno ancora....penso per il sottoscritto: preferirei investire in iniziative locali con le agy che partecipano alle fiere, organizzano eventi e ci fanno da moltiplicatore sul cliente finale. Ho avviato una corrispondenza con i network di mia competenza per pianificare, in maniera più armonica, una serie di inziative. Vedremo le risposte.
ciao a tutti

E' giusto che i PM condividano i dati.
Testa bassa e pedalare!! L'anno non è finito....

Che dire....ho incrociato e contattato più gente nei corridoi e "piscine" che nelle ultime due edizioni in stand....si commenta da solo.
Per il futuro, se lo riprogrammassimo, opterei per una soluzione condivisa con enti del turismo o altri partner istituzionali.....giusto per fare presenza con poca spesa.

BUONGIORNO A TUTTI.
MENTRE IL VENERDI' C'ERA UN CERTO MOVIMENTO, CONFERMO CHE IL SABATO C'E' STATO IL SEMI-DESERTO (AVREI SCOMMESSO CHE SAREBBE ANDATA AL CONTRARIO ...).
MI FA' PIACERE CHE L'AZIENDA ABBIA EVITATO UNA GROSSA SPESA, CHE SARA' IN PARTE MEGLIO INVESTITA NELLE NOSTRE VARIE INIZIATIVE DIRETTE!
UN ABBRACCIO, PIERO

ciao Massimo,
confermo tua impressione sul venerdì. In verità il movimento di sabato è stato addirittura peggiore a detta di tutti (meno affluenza del solito...sarà colpa delle serate dei T.O. che sono finite a notte fonda ?!?).
Penso che abbiamo fatto benissimo a passare il turno al TTG.
Un saluto
Roberto

Scusate se uso il congiuntivo... ma che cazzo di freddo fa stasera???? Notte a tutti

Cari ragazzi eccomi dopo due giornate al TTG di Rimini, le prime trascorse al TTG senza avere un nostro stand. Vi rendete conto che sono 21 anni che vado al TTG??? Stresa, Riva del garda, Rimini... amarcord.
Impressioni.
L'atmosfera è veramente pesante. Incombe un'aria cupa con dati negativi, bombe (vedi Valtur) pronte a esplodere, gente (anche di spessore) che viene a parlare con me confidandosi delle reali situazioni della loro azienda e chiedendo (a me!!) aiuto, supporto, consiglio. Se facessi dei nomi non ci credereste così come non ci credevo io.
Hotelplan che veste il suo stand con Hotelplan ... is back! Si, ma dov'era andata prima??? Era andata via?? Discutibile.
Comunque in sintesi ho visto meno espositori, stand più piccoli e mi è smbrato (venerdì) che ci fossero pochi agenti di viaggio. Ma forse sabato l situaziione sarà stata diversa. Chiedo magari a qualcuno dei nostri di dare il suo parere in questa discussione.
Mi sembra comunuqe che la nostra scelta di NON partecipare con uno stand si sia rivelata azzeccata. Anche qui aspetto commenti.
Buona vita a tutti.
Massimo

Con la chiusura del terzo trimestre al 30 settembre e la relativa chiusura dell'alta stagione (lugliio-settembre) abbiamo una fotografia più nitida del nostro anno finanziario e dell'andamento delle nostre attività commerciali.
In breve cercherò in queste righe di sintetizzare l'andamento del fatturato, del venduto diviso per regione, network e destinazioni. I dettagli delle singole zone (regioni o destinaziioni) sono riservate all'interno di singole mail che sto inviando a ognuno dei commerciali e dei PM.
FATTURATO
In calo del 7%. Come già a metà anno si stanno confermando i dati positivi e negativi. Cresce la Campania e il Veneto, tengono la Sardegna (in positivo) e la Toscana (in negativo) e crollano il Lazio, la Lombardia e il Piemonte. Più controllato il crollo dell' Emilia. ZERO su zone nuove di cui si era parlato.
Non è un dato clamorosamente negativo ma siamo sotto il 17% del nostro target minimo di inizio anno.
VENDUTO
Al 30 settemvbre rispecchia fedelmente in pecentuale le cifre del fatturato. La crescita di Campania, Veneto, Toscana e Sardegna (+ 500.000 in totale) non possono arginare il crollo di Liombardia, Emilia, Piemionte e Lazio (- 900.000 in totale). Per cui anche il venduto si assesta a un -6.12%.
A mio avviso possiamo (dobbiamo??) recuperare un 3/4 punti da qui alla fine dell'anno. Abbiamo spazio e possibilità.
DESTINAZIONI
Anche qui abbiamo l' Australia in caduta libera (-25%) e il Brasile in caduta controllata (- 12%). Negativi anche Dubai e l' Indiano (- 26%) e l' Africa Australe (- 22%). Le note positive vengono dall' America Latina (+ 10%, con 90 passeggeri per l' Argentina) e gli Stati Uniti più Polinesia e altre estensioni mare (+18%).
Polinesia e USA + Polinesia tengono botta, mentre sonio aumentati gli Stati Uniti secchi (anche grazia al gruppo della Syntagma) e gli USA più altre destinazioni che prima non c'erano.

Il nostro share di destinazioini al 30 settembre dice questo:
Australia + Estensioni 21.23%
Polinesia - Stati Uniti + Estensioni 29.75%
Dubai e Indiano 6.16%
Africa Australe 6.92%
Brasile 24.25%
America Latina 10.66%

Penso che come quadro sintetico sia chiaro.
Buona lettura a tutti.
Massimo

Allora ragazzi eccoci qua con alcune decisione da prendere e altre da santificare.
Abbiamo deciso di NON stampare NESSUN catalogo per il 2012.
Questo il magazzino a nostra/vostra disposizione.
Evitando anche la distribuzione penso che i quantitativi siano sufficienti. Siete d'accordo?? Abbiamo anciora dei cataloghi monografici vecchi. Li maceriamo o pensate di poterli in qualche modo utilizzare????

CATALOGO GENERALE 2011/2012 16.156
VIAGGI DI NOZZE 2010 13.600
EMIRATI ARABI 2010/2011 1.510
AFRICA AUSTRALE 2010/2011 870
BRASILE 2010/2011 540

Cartelli vetrina. Vi farò sapere quanti ne abbiamo ancora di Dubai/Indiano/Africa e se riusciremo (penso che siate d'accordo) sul farne altri per destinazioini (ex) Igiesse e (ex) DT. Mono faccia o double face.
Silvia si sta informando su prezzi e tipologie.

Educational.
Confermate le 2 convention lavoreremo su un Australia di Aprile e su uno staff trip in Argentina oltre a un Brasile semplice dedicato alla Campania.
4 + 1 iniziative penso che possano bastare.

Roadshow
Mi spiace che la vostra reazione non sia stata entusiastica. Mi aspettavo che davanti a un investimento di 40/45M per il nostro maggior business (viaggi di nozze) nel periodo finalmente perfetto per evitare affollamenti (gennaio) ci fosse un ola da parte di tutti voi.
Vedo che non è stato così e sinceramente non capisco le motivazioni.
Sicuramente me le fornirete e avrete alternative valide e forti affinche possiate aumentare le agenzie pronte a lavorare con noi visto la inadeguatezza e insufficienza delle vostre performance.

Dibattito aperto e spero che sia costruttivo.
Buona serata
Massimo

E' ufficiale che siamo partiti con le nostre due convention autunnali che avevo preannunciato prima dell'estate.
Saremo con 18/20 agenti di viaggio a Dubai dal 27 al 31 ottobre e con altrettanti a Lisbona dal 11 al 13 novembre.
Queste convention oltre alla presenza di a No Frills sostituiscono la nostra presenza alle fiere.
Che alla fine dei giochi continuo a pensare che sia stato un ottimo investimento...... non fare.
Domani partono gli inviti che oggi non sono potuti partire.
Sto provvedendo a sistemare i file con gli invitati che solo alcuni dei commerciali oggi mi hanno mandato e a fare l'invito che Silvia spero completi domani in mattinata.
E' un grande sforzo che dovrà essere comunicato alla grande da tutti noi.
Vedremo a breve chi verrà a Dubai e a Lisbona fra booking, marketing e prodotto.
Massimo

Cari ragazzi e care ragazze, questo è una piazza e come tale mi piacerebbe che tutti, dal booking al commerciale ne facessero parte.
Vi sintetizzo i dati e le sensazioni che abbiamo condiviso nelle riunioni che abbiamo fatto a Cesano e Roma in quest'ultima settimana.
Il dato del fatturato in previsione al 30 settembre vede una riduzione dell'incassato del 7% con delle tenute di fatturato in aree come la Toscana, la Sardegna, una certa crescita in Campania e in Veneto e una riduzione più o meno accentuata in Emilia, Lombardia, Piemonte e Lazio.
Il dato del venduto al 31 agosto (forward booking) rispecchie le stesse cifre e particolarità.
Chiuderò esattamente i numeri dopo il 30 settembre quando avremo una fotografia più nitida del 2011 in termini di fatturato, venduto sia diviso per regioni che per destinazioni.
L'andamento non è positivo ma non possiamo dire che è negativo visto l'anno complicatissimo che stiamo affrontando sia in termini di macro economia che di nostra realtà.
Certo è che non è un momento facile visto che non si vede una soluzione a breve di una situazione di grande instablità e incertezza per il futuro che porta a una forzosa riduzione dei consumi.
I nostro competitors stanno vivendo un anno forse anche più difficile del nostro ma anche noi abbiamo il dovere (parlo in prima persona) di plasmare la struttura (e i relativi costi) a quello che questo gruppo oggi (e domani e forse dopodomani) puà produrre senza fare voli pindarici.
Serve una enorme attenzione ai costi, una enorme ottimizzazione delle risorse umane e un'enorme sforzo nel fare qualòcosa di più e meglio di quello che TUTTI abbiamo fatto fino a ieri.
Ho il dovere di chiedere a TUTTI quel qualcosa in più. Se volevo il 100% ora vi chiedo il 110%. Ne va del futuro di tutti quanti
Se ci si crede dobbiamo essere uniti e pensare che uno sforzo adesso potrà essere utile a rimanere vivi e vegeti qui dentro, se qualcuno (è la seconda volta che lo scrivo) non se la sente è meglio che scenda adesso.
Questa è la situazione generale, i dettagli li trovate in altre sezioni di questo forum.
Grazie dell'attenzione e buona serata a tutti
Massimo

Il mercato Nord-Est produce risultati positivi per il Gruppo DT

14/09/2011
Il Gruppo DT guarda con interesse al mercato del Nord-Est Italia per sviluppare il business su un'area dalle potenzialità economiche interessanti. "Questo mercato ci sta dando soddisfazioni - sottolinea Massimo D'Eredità, direttore generale del Gruppo a cui fanno capo i t.o. Dimensione Triade e Igiesse -. La stagione estiva ha registrato un andamento di vendite positivo con una crescita sui prodotti America Latina, trainata dall'Argentina, Sudafrica e Polinesia". Il Gruppo DT ora affronta la stagione invernale con una serie di iniziative che coinvolgeranno gli agenti di viaggi. "A fine ottobre - annuncia D'Eredità - organizzeremo la convention a Dubai e ne prevediamo un'altra a novembre in una città europea. Inoltre, stiamo definendo le date di un paio di fam trip".

COME VOLEVASI DIMOSTRARE COMINCIANO GIà AD USCIRE LE OFFERTE PER IL CAPODANNO....VEDI IDEE PER VIAGGIARE
CIAO A TUTTI E GRAZIE PER LE RISPOSTE....

Come già vi avevo detto mesi fa fa parte di una serie di punti che vedranno la luce da fine agosto in poi. Ripeto ancora che il check on the way di cui avevamo sempre parlato è una cosa, quella che dice Roberto è una'ltra. Si chiama in parole povere italiane : scheda di soddisfazione del cliente.
L'idea mia è quella di monitorare costantemente il nostro cliente itinerante aprendo un "dialogo" con lui sulle sensazioni del viaggio, dei servizi ecc..
E' un pò più complesso.
Possiamo fare entrambe le cose, sia ben inteso. Ma sono 2 cose diverse.
Ne parliamo a fine agosto quando ci sentiremo e quando ci vedremo.
Per adesso basta.Vado via.
Ho diritto a 10 giorni di stop. Credetemi.

BRAVO ROBY,

CONSIDERO IL TUO PROGETTO ESCLUSIVO, AMBIZIOSO E MOLTO STIMOLANTE.

MI PIACE MOLTO......

ALE.

Cari Tutti
girando, parlando, sentendo di vare riunioni di programmazione di network che NON VANNO IN VACANZA, visto la situazione di mercato.....
METTIAMOCI AVANTI A TUTTI con alcune iniziative autunno inverno in modo da precedere, almeno questa volta, la concorrenza.
Ok che i singoli PM procedano con la calendarizzazione delle ns. proposte, ma vedo che anche gli altri, aldilà del bisogno che hanno di vendere charter adesso, sicuramente partiranno fra un paio di settimana con l'AUTUNNO CALDO!
Alcuni sis tanno già muovendo a livello di programmazione e sembra che nessuno vada in ferie!
Avrei un paio di idee da sottoporre e sulle quali avere Vs. commenti in tempi brevi e di conseguenza agire....

1) elaborare una comunicazione per sollecitare la richiesta da parte delle agy/network di posti in allotment per l'altissima stagione, sollecitando le agenzie a muoversi per tempo per i loro clienti repeater su certe tratte, ad elaborare loro proposte o suggerire le ns. destinazioni in prima battuta con la garanzia di avere posti etc etc...
questo ci aiuterebbe anche nel non dover rincorrere la vendita dell'eventuale solo volo all'ultimo minuto o avere richieste di gruppettini che poi non sappiamo come gestire a livello di prezzo .... altri benefit ne possiamo elencare quanti ne vogliamo.
Questa comunicazione a tutti i ns. partner, fatta a fine mese o primi di settembre, opportunamente "incentivata" potrebbe dare qualche risposta in termini di venduto, che oggi mi risulta il più sofferente rispetto al fatturato.

2) SPOSI - aldilà di quanto ci verrà illustrato nel prossimo piano markenting suggerirei di preparare una comunicazione, sempre fine mese, sul comunicare alle agy la ns. disponibilità ad una collaborazione autunno/inverno chiedendo loro di informarci su di una eventuale loro partecipazione a manifestazioni collegate e, di conseguenza, predisporre un piano di intervento armonico e schedulato.
Ciò ci consentirebbe di non dover ricevere comunicazioni last-minute sulle partecipazioni alle fiere, spedire per tempo i cataloghi, programmare i famosi buoni sconto etc etc in modo da avere una pianificazione per il ns. uff. marketing e per i NS. FINE SETTIMANA INVERNALI!!!

IL MESSAGIO COMUNQUE E':

MUOVIAMOCI ADESSO

...Se anche le case si costruiscono con un mattone alla volta, anche i progetti più ambiziosi si possono realizzare step by step. Contate su di me...!

Gran bel progetto! Lo condivido :-)

Massimo, concordo con Roberto.
Iniziamo ad applicare il Check on the way sulle destinazioni in cui siamo più forti e per le quali abbiamo migliori rapporti con i fornitori (Australia, Brasile, Polinesia e potremmo dire Argentina - faccio un inciso "dobbiamo però essere regolari nei pagamenti, altrimenti se il corrispondente soffre in questo e la mano non ce la dà), poi pian piano ci allarghiamo verso gli altri Paesi.
Iniziamo a farlo artigianalmente con le pratiche consistenti e con i viaggi di nozze, forse sarà un pò di lavoro in più per il corrispondente ma "meglio preventire che curare". Nel frattempo si studia come gestire la cosa a livello tecnologico ed allargando il progetto poi a tutti i clienti, ma intanto iniziamo.